Standard externalisé : simplifiez vos communications !
Imaginez un monde où votre téléphone de bureau ne sonne jamais. Pas parce que personne ne vous appelle (rassurez-vous, vous êtes toujours populaire), mais parce qu’une équipe de super-héros invisibles gère tous vos appels avec une efficacité redoutable. Non, ce n’est pas le début d’un film de science-fiction, c’est la réalité du standard externalisé !
Le standard externalisé, c’est un peu comme avoir un assistant personnel ultra-compétent, mais sans avoir à partager votre espace de travail ou votre café ☕.
Sans changer de numéro de téléphone, vos appels arrivent dans notre permanence téléphonique absys et sont accueillis par nos télésecrétaires. Elles répondent au nom de votre entreprise et traitent l’appel comme si elles se trouvaient dans vos locaux.
Externaliser votre standard avec absys, c’est vous assurer une expertise pointue en la matière et vous concentrer sur votre cœur de métier. Notre approche personnalisée garantit une mise en place rapide et efficace, pour une qualité de service optimale.
Les avantages du standard externalisé
L’externalisation de vos appels a plusieurs avantages. Nous vous les listons ci-dessous :
- Une amplitude d’accueil de 70h par semaine, de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi.
- Une possibilité d’accueil 24h/24 et 7j/7.
- Aucune perte d’appel. Vos appels sont tous accueillis et traités.
- Une grande réactivité. 95% de vos appels accueillis en moins de 5 sonneries.
- Pas de mise en attente de vos clients. Nos télésecrétaires ne traitent qu’un seul appel à la fois pour une écoute optimale.
- une réduction des coûts, notamment par rapport au salariat interne.
- Pas de matériel spécifique à acheter et entretenir.
- Sans engagement de durée.
Quand externaliser son standard téléphonique ?
Plusieurs raisons peuvent vous amener à externaliser tout ou partie de vos appels : absence, réunion, indisponibilité, lignes saturées…
Voici quelques situations où cela peut être particulièrement bénéfique :
- Petites et moyennes entreprises (PME):
- Les PME ont souvent des ressources limitées et ne peuvent pas se permettre d’embaucher un standardiste à temps plein. L’externalisation permet d’avoir un accueil téléphonique professionnel sans supporter les coûts d’un employé supplémentaire.
- Pic d’appels:
- Si votre entreprise connaît des périodes de forte affluence d’appels (par exemple, lors de lancement de produits, de campagnes publicitaires, etc.), externaliser le standard permet de gérer efficacement ces pics sans surcharger votre équipe interne.
- Astreinte et continuité de service:
- Pour les entreprises qui ont besoin d’une permanence téléphonique en dehors des heures de bureau ou pendant les congés, l’externalisation offre une solution flexible. Vous pouvez activer le service uniquement lorsque nécessaire.
- Qualité de service:
- Les services d’externalisation du standard téléphonique, comme ceux proposés par absys, sont gérés par des professionnels formés pour répondre aux appels de manière courtoise et efficace. Cela garantit un accueil téléphonique de qualité pour vos clients et partenaires.
- Réduction des coûts:
- Externaliser le standard permet de réduire les coûts liés à l’embauche, à la formation et à la gestion d’un employé dédié au standard téléphonique. Vous payez uniquement pour les services utilisés.
Astuce : Créez des scripts d’accueil personnalisés.
Lorsque vous externalisez votre standard téléphonique, il est essentiel de fournir des informations claires et cohérentes aux télésecrétaires qui répondront aux appels au nom de votre entreprise.
Créez des variantes du script d’accueil en fonction des différents scénarios : vos appels de clients, les appels urgents, ou ceux reçus en dehors des heures de bureau.
Assurez-vous que le script reflète l’image de votre entreprise et les valeurs que vous souhaitez transmettre.
Comment externaliser mon standard téléphonique ?
C’est aussi simple qu’un transfert d’appel ! Une fois votre dossier créé, il suffit de rediriger vos appels vers Absys. Nous prenons le relais pour assurer un accueil téléphonique professionnel et personnalisé.
L’atout absys : Vos clients ne sauront jamais que vous avez externalisé votre standard. Nos téléopérateurs sont formés pour connaître votre entreprise en profondeur, garantissant un service client irréprochable.
Prêt à révolutionner votre accueil téléphonique ?
Que vous souhaitiez optimiser votre service client, améliorer votre gestion d’appels ou simplement vous libérer du temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier, le standard externalisé absys est la solution qu’il vous faut.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment notre service de standard externalisé peut transformer votre communication d’entreprise. Ensemble, créons une expérience client exceptionnelle qui propulsera votre activité ! 🚀📞
N’attendez plus pour bénéficier de l’expertise absys en standard externalisé. Votre solution sur mesure n’est qu’un appel away !
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