Centre d’appels français,
votre relation client externalisée
Accueil téléphonique et gestion de mails pour entreprise
Plusieurs amplitudes horaires possibles jusqu’au 24h/7j
Des chargés de clientèle bilingues français/anglais
Pour profiter de notre centre d’appels dédié,
demandez une étude personnalisée !
Une offre adaptée à chaque taille d’entreprise
Du premier appel manqué à l’externalisation complète de vos process métier, montez en gamme à votre rythme.
STARTER
TPE – INDÉPENDANTS
Une réponse humaine pour vos appels entrants.
Réponse au nom de votre entreprise
Identification complète de l’appelant
Qualification rapide du motif d’appel
Message transmis immédiate par mail
ESSENTIEL
ENTREPRISE EN CROISSANCE
Votre standard téléphonique, simplement piloté.
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation ultra-rapide (1 question max )
Mise en relation immédiate.
CONFORT
ENTREPRISES STRUCTURÉES
Votre standard augmenté, sur mesure.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés
Qualification fine et priorisation automatique
PREMIUM
SAV – ASTREINTE – PHARMACO
Vos process métiers intégrés, connexion à vos outils
le pack CONFORT
Modélisation de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo, notre outil expert
Opération selon vos règles et KPI
Nos expertises de centre de contacts externalisé
Ils nous confient leur relation client
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POURQUOI ABSYS
Pourquoi les entreprises choisissent absys
Depuis 1994, nous aidons les entreprises à rester disponibles pour leurs clients grâce à une combinaison d’expertise humaine, d’organisation et d’innovation.
30 ans d’expertise
Depuis 1994, absys accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client. Trois décennies passées à comprendre les métiers, les contraintes et les attentes des clients.
Pilotage français, équipe mutualisée
Le service est piloté depuis le Rhône. Nos équipes sont formées à vos procédures et s’intègrent à votre organisation comme une véritable extension de votre entreprise.
Des réponses adaptées à vous
Chaque appel, chaque mail et chaque demande suit vos règles. Nous prenons le temps de comprendre votre fonctionnement pour apporter la bonne réponse au bon moment.
L’humain au cœur du service
Depuis 30 ans, absys associe expertise humaine et innovation pour garantir une relation client fluide. Un service réactif et adaptée à chaque entreprise, chaque activité.
Questions fréquentes sur notre centre d’appels
absys prend en charge l’accueil téléphonique, le standard externalisé, la gestion de mails, les permanences, les astreintes, les hotlines et certains processus métier spécifiques.
Oui. Les amplitudes sont personnalisées selon vos besoins : horaires de bureau, soirées, week-ends, jours fériés ou 24h/24 7j/7.
Oui, nos téléopérateurs sont formés pour gérer les appels en français et en anglais, garantissant une communication fluide et professionnelle, quel que soit le profil de vos appelants.
Absolument ! Nous proposons un planning personnalisé, totalement flexible, pour s'adapter à vos horaires d'ouverture et à vos spécificités, sans perturber vos activités principales.
Externaliser avec Absys vous permet de bénéficier d'une gestion fluide des appels, d’une réduction des appels perdus, d'une prise de rendez-vous optimisée et d'une qualité d’accueil irréprochable. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier.
Non, nous nous spécialisons dans la gestion des appels entrants et la relation client. Nous n’effectuons pas de campagnes de téléprospection ou de télévente.
Nous gérons les réclamations avec réactivité et efficacité, garantissant la satisfaction de vos clients et préservant la relation client à chaque étape du processus.
Nous utilisons des technologies de pointe, notamment des systèmes CRM et des solutions VoIP, pour garantir une gestion optimale des appels et une communication claire et fiable.
Nos téléopérateurs sont formés pour offrir un service client impeccable, avec une écoute active, une élocution soignée et un respect strict des scripts d’appel personnalisés. Chaque interaction est une opportunité pour renforcer la fidélité de vos clients.
Oui, nous fournissons des KPI et un suivi détaillé pour analyser la performance de nos services et améliorer continuellement l’expérience client.
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