La permanence téléphonique : un service sous-estimé
Il existe des services dont on entend parler sans vraiment y prêter attention, pensant qu’ils ne nous concernent pas. La permanence téléphonique en fait souvent partie. Pourquoi ?
- D’abord, parce que son utilité reste floue pour beaucoup.
- Ensuite, parce que nous avons parfois des idées préconçues sur ce qu’est une permanence téléphonique externalisée.
Pourtant, que vous soyez un entrepreneur, une PME ou un grand groupe, l’externalisation de votre standard téléphonique pourrait transformer votre gestion des appels et optimiser votre organisation.
Qu’est-ce qu’une permanence téléphonique externalisée ?
Une permanence téléphonique est un service permettant de répondre aux appels entrants, de prendre des messages et de filtrer les communications pour une entreprise.
Les agents de ces plateformes sont spécialement formés pour gérer un large panel de demandes :
- Filtrage et orientation des appels
- Prise de rendez-vous
- Traitement des urgences
- Réponses aux questions récurrentes
- Gestion d’agendas
- Assistance client multi-canal (téléphone, e-mail, chat, courrier)
📢 Vous perdez du temps avec des appels incessants ?
✅ Confiez votre standard à des experts et concentrez-vous sur l’essentiel.
📞 Votre entreprise manque d’un accueil téléphonique professionnel ?
✅ Améliorez votre image de marque avec une permanence téléphonique externalisée.
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Pourquoi externaliser votre permanence téléphonique ?
Un gain de temps et de productivité
Les interruptions téléphoniques perturbent votre travail ? Une permanence téléphonique vous permet de vous concentrer sur votre activité principale en confiant la gestion des appels à des professionnels.
Exemple : Un artisan ou un consultant indépendant peut externaliser son standard pour ne plus être interrompu par des appels non prioritaires.
Une solution adaptée à toutes les structures
PME et grandes entreprises : un accueil optimisé
Un standard externalisé assure une réponse rapide et efficace aux appels clients. Une solution comme absys permet :
- Une prise en charge des appels 24/7
- Une équipe formée à vos services et produits
- Une gestion flexible et personnalisée
Indépendants et TPE : un standard accessible et sans engagement
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Une solution rentable pour votre entreprise
Contrairement aux idées reçues, une permanence téléphonique externalisée est accessible.
✅ Avec Switchy, le premier forfait de 20 appels est à 38€ HT. Pour un petit entrepreneur, cela permet de libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
En externalisant votre standard, vous évitez aussi les coûts liés à l’embauche d’un standardiste en interne.
Améliorez votre image de marque avec une permanence téléphonique professionnelle
Un accueil téléphonique efficace renforce la crédibilité de votre entreprise.
📢 Saviez-vous que 85% des clients considèrent l’accueil téléphonique comme un critère d’image d’une entreprise ?
L’externalisation vous permet d’assurer une prise en charge immédiate et qualitative des appels entrants, ce qui améliore votre relation client et votre réputation.
Conclusion : Adoptez la permanence téléphonique externalisée dès aujourd’hui !
Que vous soyez indépendant, PME ou grand groupe, externaliser votre standard téléphonique est un levier de performance et de professionnalisation.
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