Nos secteurs d’activités

Nous sommes spécialisés dans l’accueil téléphonique pour les entreprises exigeantes de divers domaines. Notre expertise sectorielle, couplée à nos outils technologiques développés en interne, nous permet d’apporter la réponse adéquate à chaque interlocuteur, quel que soit votre secteur d’activité.

Découvrez tous nos domaines d’activités !

• Immobilier : Nous gérons les appels de vos prospects, prenons les rendez-vous pour les visites, et assurons le suivi administratif de vos dossiers. Notre expertise du secteur immobilier vous permet de vous concentrer sur vos ventes et la gestion de votre portefeuille.
• Juridique : Confidentialité, rigueur et connaissance du jargon juridique sont nos maîtres-mots. Nos télésecrétaires spécialisés gèrent vos prises de rendez-vous, le suivi des dossiers et l’accueil téléphonique de vos clients avec professionnalisme.
• Bâtiment et artisanat : De la prise de rendez-vous pour des devis à la gestion des appels d’urgence, nous sommes le partenaire idéal des professionnels du bâtiment et de l’artisanat. Nos équipes sont formées pour comprendre les besoins spécifiques de chaque corps de métier : plombiers, électriciens, menuisiers, etc. Nous gérons efficacement votre planning d’interventions et assurons un suivi client personnalisé pour améliorer votre image et votre réactivité.
• Commerce et e-commerce : Dans un secteur où la réactivité est cruciale, nous offrons un service client de qualité 24/7. Gestion des commandes, suivi des livraisons, traitement des retours et réclamations : nous sommes l’extension de votre service client. Pour l’e-commerce, nous assurons également une assistance en ligne via chat, enrichissant ainsi l’expérience d’achat de vos clients.
• Services aux entreprises : Que vous soyez dans le conseil, le marketing, la communication ou tout autre service B2B, nous adaptons notre accueil à votre image de marque. Filtrage des appels, qualification des leads, prise de rendez-vous pour vos commerciaux : nous sommes le premier point de contact professionnel pour vos prospects et clients.
• Assurance : Dans ce domaine exigeant en matière de confidentialité et de précision, nos télésecrétaires spécialisés gèrent les appels avec rigueur. De la prise d’informations pour les déclarations de sinistres à la redirection des appels vers les bons interlocuteurs, nous assurons un service client irréprochable, en conformité avec les réglementations du secteur.
• Automobile : Pour les concessionnaires, garages et services automobiles, nous gérons les prises de rendez-vous pour les essais, les entretiens et les réparations. Nous assurons également le suivi des devis et la relation client post-vente, contribuant ainsi à fidéliser votre clientèle dans un secteur hautement concurrentiel.
• Tourisme et hôtellerie : Dans ce secteur où l’accueil est primordial, nous offrons un service multilingue pour gérer les réservations, les demandes d’information et les réclamations. Que ce soit pour des hôtels, des agences de voyage ou des sites touristiques, nous sommes l’ambassadeur de votre marque, 24h/24 et 7j/7.
• Industrie : Pour les entreprises industrielles, nous assurons la gestion des appels fournisseurs, la prise de commandes et le support client de premier niveau. Notre connaissance du jargon technique nous permet de filtrer efficacement les appels et de les rediriger vers les bons services, optimisant ainsi votre communication interne et externe.
• Technologies et IT : Dans ce secteur en constante évolution, nous offrons un support technique de premier niveau, une gestion des tickets d’incident et un service de help desk. Nos équipes sont formées aux dernières technologies pour assurer un support client efficace et technique, contribuant ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de vos utilisateurs.
• Transport et logistique : Pour les entreprises de transport et de logistique, nous gérons les appels relatifs aux expéditions, aux livraisons et aux suivis de colis. Nous assurons également la coordination entre les chauffeurs, les entrepôts et les clients, contribuant ainsi à optimiser vos opérations logistiques. Notre service 24/7 permet de gérer les imprévus et les urgences, essentiels dans ce secteur où le temps est un facteur critique.
• Pharmacovigilance : Dans ce domaine critique de l’industrie pharmaceutique, nos télésecrétaires spécialisés sont formés pour recueillir et traiter les déclarations d’effets indésirables avec précision et confidentialité. Nous assurons une permanence 24/7 pour la réception des signalements, le tri des informations critiques, et la transmission rapide aux équipes compétentes. Notre service permet aux laboratoires et aux autorités de santé de maintenir une veille constante sur la sécurité des médicaments.

Vous êtes intéressé par l’un de ces services ? N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis gratuit et sans engagement. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre projet d’accueil téléphonique !

De quel service d’accueil téléphonique a besoin votre entreprise ?

Pour identifier le service d’accueil téléphonique le plus adapté à votre domaine, posez-vous ces questions :

• Quelles sont les spécificités de communication dans votre secteur ?
• Quels types d’appels recevez-vous le plus fréquemment ?
• Quelles sont les attentes de vos clients en termes de service client ?
• Avez-vous des pics d’activité saisonniers nécessitant une flexibilité accrue ?
• Quelles sont les réglementations spécifiques à votre secteur en matière de gestion des données clients ?

En fonction de vos réponses, nous pourrons vous proposer une solution d’accueil téléphonique parfaitement adaptée à votre domaine d’activité.

Notre expertise sectorielle : un atout pour votre entreprise

Chez absys, nous ne nous contentons pas de simplement répondre au téléphone. Notre ambition est de devenir de véritables extensions de votre entreprise, parfaitement intégrées à votre secteur d’activité. Cette approche sur mesure se traduit par une expertise sectorielle approfondie, qui constitue l’un de nos principaux atouts.

• Formation continue et spécialisée : Nos équipes bénéficient d’un programme de formation rigoureux et continu, axé sur les spécificités de chaque secteur. Que ce soit pour le jargon juridique, les protocoles médicaux ou les subtilités du marché immobilier, nos télésecrétaires sont formés pour parler le même langage que vos clients.
• Veille sectorielle proactive : Nous restons constamment à l’affût des dernières tendances, réglementations et innovations dans chaque domaine. Cette veille active nous permet d’anticiper les besoins de vos clients et d’adapter nos services en conséquence.
• Personnalisation poussée : Nos scripts et procédures ne sont pas génériques. Ils sont élaborés et affinés en fonction des standards de votre industrie et de vos exigences spécifiques. Ainsi, chaque interaction reflète parfaitement l’image et les valeurs de votre entreprise.
• Outils et technologies sectoriels : Nous investissons dans des outils et logiciels spécifiques à chaque domaine d’activité. Que ce soit un CRM adapté au secteur médical ou un logiciel de gestion immobilière, nous nous assurons d’utiliser les mêmes outils que vous pour une intégration sans faille.
• Adaptation aux pics d’activité saisonniers : Nous comprenons que chaque secteur a ses propres cycles d’activité. Notre flexibilité nous permet d’ajuster nos ressources en fonction de vos pics saisonniers, que ce soit pour la période des déclarations fiscales ou la haute saison touristique.
• Conformité réglementaire : Chaque secteur a ses propres exigences en matière de confidentialité et de protection des données. Nous nous assurons que nos pratiques sont toujours en conformité avec les réglementations spécifiques à votre domaine (RGPD, secret médical, confidentialité juridique, etc.).
• Benchmarking et amélioration continue : Nous analysons régulièrement les meilleures pratiques de chaque secteur en matière de relation client. Cette approche nous permet d’améliorer constamment nos services et de vous proposer des innovations adaptées à votre domaine.
• Reporting sectoriel : Nos rapports d’activité sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de votre secteur, avec des indicateurs de performance pertinents et des analyses ciblées.

En choisissant absys, vous bénéficiez non seulement d’un service d’accueil téléphonique de qualité, mais aussi d’un partenaire qui comprend les enjeux et les subtilités de votre secteur d’activité. Notre expertise sectorielle vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en offrant à vos clients une expérience parfaitement adaptée à leurs attentes.

Vous voulez en savoir plus sur nos services adaptés à votre secteur ? Contactez-nous dès maintenant.