Comment transférer ma ligne professionnelle ?

Pour les salariés d’une entreprise, la question du transfert d’appels est une problématique quotidienne.

Dans notre article intitulé La présentation du numéro lors du transfert d’appel nous vous invitions à contacter votre opérateur pour connaître les démarches vous permettant de basculer votre/vos ligne(s) sur notre permanence téléphonique.

Voici les démarches à effectuer pour les téléphones analogiques .

Pourquoi opter pour un transfert d’appels vers un centre d’appel ?

L’externalisation de votre accueil téléphonique vers un service de télésecrétariat offre de nombreux avantages :

• Continuité de service 24/7
• Amélioration de la relation client
• Réduction des coûts liés à l’embauche d’un(e) réceptionniste à temps plein
• Flexibilité accrue pour gérer les pics d’appels
• Possibilité de se concentrer sur son cœur de métier

Préparer le transfert d’appels

Avant de procéder au transfert, assurez-vous auprès de votre opérateur que l’option « transfert d’appels » a bien été activée sur votre ligne. Cette étape est cruciale pour garantir la réussite de l’opération et assurer une transition en douceur vers votre solution de télésecrétariat.

Procédure de transfert pour les principaux opérateurs

Que vous soyez chez Orange, SFR ou Bouygues, la procédure pour transférer votre ligne professionnelle vers notre centre d’appels Absys est la suivante :

1. Décrochez votre combiné téléphonique
2. Composez la suite de caractères : *21*suivi du numéro de télésecrétariat absys#
   • Exemple : *21*0123456789#

Attention : Si la ligne sonne occupée après cette manipulation, cela signifie que le transfert a été mal redirigé. Dans ce cas, annulez l’opération et recommencez.

Reprendre le contrôle de votre ligne

Pour désactiver le transfert et reprendre les appels sur votre ligne, suivez ces étapes simples :

1. Décrochez votre combiné
2. Composez : #21#

Cette manipulation vous permettra de retrouver rapidement la gestion directe de vos appels lorsque vous êtes de nouveau disponible.

Les avantages du télésecrétariat pour votre entreprise

En optant pour un service de télésecrétariat comme celui proposé par Absys, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Une gestion professionnelle des appels entrants
• Un service client de qualité, même en dehors de vos heures d’ouverture
• Une flexibilité accrue pour gérer les périodes de forte affluence
• Une réduction des coûts liés à la gestion interne d’un standard téléphonique
• Une image de marque renforcée grâce à un accueil téléphonique toujours disponible

Le télésecrétariat s’inscrit dans une démarche d’optimisation et d’efficacité, permettant aux entreprises de toutes tailles d’améliorer leur accessibilité et leur réactivité auprès de leurs clients.

Perspectives futures

Dans un prochain article, nous aborderons les étapes à suivre pour effectuer un transfert avec un équipement numérique, élargissant ainsi les possibilités d’externalisation de votre accueil téléphonique.

L’externalisation de votre standard téléphonique vers un service de télésecrétariat professionnel comme Absys représente une solution moderne et efficace pour optimiser votre gestion d’appels. En plus d’offrir une flexibilité incomparable, cette approche vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en assurant un service client de haute qualité.

N’hésitez pas à contacter notre équipe pour en savoir plus sur nos services de télésecrétariat et comment ils peuvent s’adapter spécifiquement aux besoins de votre entreprise.

Ensemble, construisons une solution sur mesure pour améliorer votre accessibilité et votre engagement client.