🚀 Moov’Up booste sa productivité avec Switchy
3 objectifs principaux
#1
Gagner du temps
en éliminant les interruptions inutiles
#2
Fluidifier la gestion des appels entrants
pour mieux organiser les équipes
#3
Optimiser le télétravail
sans impacter la relation client
🎯 Une gestion des appels enfin maîtrisée
Moov’Up, agence lyonnaise spécialisée en SEO et SEA, a choisi Switchy pour structurer ses appels entrants et améliorer la productivité de ses équipes. Grâce à une gestion plus fluide et un filtrage intelligent des appels, chaque collaborateur peut se concentrer sur ses missions sans être constamment interrompu. Une solution efficace qui allie flexibilité et performance !
Problématique :
ancre problematique
Avec une équipe réduite et une organisation flexible, Moov’Up n’avait pas de standard téléphonique structuré. Tous les téléphones sonnaient en même temps, obligeant les collaborateurs à répondre au plus vite, interrompant leur travail et entraînant une perte de concentration.
Résultat : une baisse de productivité, des appels manqués et une gestion inefficace des sollicitations commerciales. Face à cette désorganisation, il devenait urgent de trouver une solution permettant de mieux maîtriser le temps de travail sans impacter la relation client.
Solutions
ancre solutions
Moov’Up a choisi Switchy pour externaliser la gestion de ses appels entrants et mettre en place une organisation plus fluide :
- Mise en place d’un filtrage intelligent : Switchy prend les appels et les transfère uniquement si le collaborateur est disponible.
- Création d’un organigramme : chaque appel est dirigé vers la bonne personne sans perturber toute l’équipe.
- Optimisation du télétravail : les collaborateurs restent joignables selon leur disponibilité, sans impacter la relation client.
- Réduction des interruptions : les chefs de projet peuvent se concentrer pleinement sur leurs missions sans être dérangés par des appels intempestifs.
Résultats
ancre résultats
- Productivité accrue : plus d’interruptions inutiles, chaque collaborateur maîtrise son temps.
- Meilleure organisation : plus aucun appel manqué, un suivi optimisé avec une gestion centralisée des demandes.
- Télétravail facilité : flexibilité totale sans altérer la relation client, les équipes travaillent en toute sérénité.
- Expérience client améliorée : un accueil structuré et des réponses adaptées à chaque appel, garantissant un service fluide et professionnel.
Témoignage
ancre scenario
Switchy nous a permis de structurer notre gestion des appels sans impacter notre réactivité. Nos chefs de projet peuvent enfin travailler sereinement, sans interruptions constantes, tout en assurant un suivi client de qualité. C’est un vrai gain en confort et en efficacité ! »
— Pierre Bernard, Fondateur de Moov’Up
