Le 1er juin, une date marquée d’une pierre blanche dans les agendas de tout le personnel d’Absys, leader dans le domaine du télésecrétariat et de l’externalisation des services client. Cette journée promet d’être riche en émotions et en expériences de team building pour notre équipe de professionnels dévoués à l’accueil téléphonique et à la gestion des appels.
Le 1er juin est noté de longue date dans les agendas de tout le personnel d’Absys et la journée promet d’être riche en émotions !
Un départ matinal pour une aventure unique
Dès l’aube, l’ensemble de nos télésecrétaires et du personnel de notre centre d’appels se met en route pour Trévoux. Le co-voiturage est privilégié, offrant une excellente opportunité aux nouveaux membres de notre permanence téléphonique de s’intégrer et aux anciens de renforcer leurs liens.
Cette approche reflète parfaitement l’esprit de collaboration et d’efficacité que nous cultivons au quotidien.
Un bond dans le passé : le challenge 2CV
Accueillis par la société Diabolo, nos experts en relation client se retrouvent propulsés plusieurs décennies en arrière. Après une formation express sur la conduite de 2CV, rappelant à certains égards l’adaptabilité dont ils font preuve dans la gestion quotidienne des appels, les équipes se lancent dans une aventure unique.
Le road trip : bien plus qu’un simple parcours
Divisés en équipes de quatre, nos spécialistes de l’accueil téléphonique se transforment en aventuriers. Chaque étape du parcours est une occasion de mettre en pratique les compétences essentielles à notre métier de télésecrétariat : communication efficace, résolution de problèmes, travail d’équipe et adaptabilité.
- Theizé : L’étape artistique met en lumière les talents cachés de nos téléconseillers, habitués à exceller dans la communication verbale.
- Épreuve de conduite en aveugle : Une parfaite métaphore de la confiance nécessaire dans notre centre d’appels, où chaque membre de l’équipe doit pouvoir compter sur ses collègues.
- Domaine de la Grange des Maures : Une pause bien méritée, rappelant l’importance des moments de détente dans un métier exigeant comme le notre.
- Vaux-en-Beaujolais : L’épreuve du puzzle souligne l’importance de l’organisation et de la coordination, des compétences cruciales dans la gestion efficace d’un standard téléphonique.
Célébration de l’esprit d’équipe
Le retour à Trévoux marque la fin de cette journée exceptionnelle. La désignation de l’équipe gagnante, « Diabolo Menthe », et la remise des prix rappellent l’importance de reconnaître l’excellence dans notre service de télésecrétariat.
Renforcer les liens pour un meilleur service client
Cette journée a été bien plus qu’une simple sortie d’entreprise. Elle a permis à notre équipe de télésecrétariat de :
- Renforcer la cohésion d’équipe, essentielle pour maintenir un service client de haute qualité
- Développer des compétences transversales applicables à la gestion des appels et à l’assistance téléphonique
- Découvrir de nouvelles facettes de leurs collègues, améliorant ainsi la communication interne
Dans un secteur où l’efficacité et la qualité du service sont primordiales, ces expériences partagées contribuent directement à l’amélioration de nos prestations d’accueil téléphonique et de gestion de la relation client.
Chez absys, nous croyons fermement que la force de notre service d’externalisation réside dans la qualité et la cohésion de notre équipe. Cette journée mémorable renforce notre engagement à fournir un service de télésecrétariat et de centre d’appels d’excellence, où chaque interaction est gérée avec professionnalisme et bienveillance.
Alors que nous nous préparons déjà pour la célébration de nos 30 ans, nous sommes fiers de l’esprit d’équipe et du dévouement de nos télésecrétaires.
Ces qualités sont le gage de la satisfaction continue de nos clients et de notre position de leader dans le domaine du télésecrétariat et de l’outsourcing des services client.
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