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Questions fréquemment posées
aux experts de notre call-center
Nous offrons une solution complète d’externalisation pour la gestion des appels entrants et sortants : prise de rendez-vous, gestion des réclamations, office management, et plus encore. Nous utilisons des technologies avancées pour optimiser chaque interaction et améliorer la relation client.
Oui, notre centre d’appels est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec une astreinte téléphonique assurée pour les urgences. Nous adaptons nos horaires à vos besoins, incluant les week-ends et jours fériés.
Oui, nos téléopérateurs sont formés pour gérer les appels en français et en anglais, garantissant une communication fluide et professionnelle, quel que soit le profil de vos appelants.
Absolument ! Nous proposons un planning personnalisé, totalement flexible, pour s'adapter à vos horaires d'ouverture et à vos spécificités, sans perturber vos activités principales.
Externaliser avec Absys vous permet de bénéficier d'une gestion fluide des appels, d’une réduction des appels perdus, d'une prise de rendez-vous optimisée et d'une qualité d’accueil irréprochable. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier.
Non, nous nous spécialisons dans la gestion des appels entrants et la relation client. Nous n’effectuons pas de campagnes de téléprospection ou de télévente.
Nous gérons les réclamations avec réactivité et efficacité, garantissant la satisfaction de vos clients et préservant la relation client à chaque étape du processus.
Nous utilisons des technologies de pointe, notamment des systèmes CRM et des solutions VoIP, pour garantir une gestion optimale des appels et une communication claire et fiable.
Nos téléopérateurs sont formés pour offrir un service client impeccable, avec une écoute active, une élocution soignée et un respect strict des scripts d’appel personnalisés. Chaque interaction est une opportunité pour renforcer la fidélité de vos clients.
Oui, nous fournissons des KPI et un suivi détaillé pour analyser la performance de nos services et améliorer continuellement l’expérience client.
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